Preguntas frecuentes
Las preguntas que sí nos hacen
Si tu pregunta no está aquí, hazla en la llamada — preferimos responderla antes de que reserves y no después.
27 de 27 preguntas
Ninguna pregunta coincide. Pregúntanos directamente en la página de consulta.
¿Ofrecen coordinación solo del día?
No — a ningún precio. La Planificación Parcial es nuestro mínimo y se activa de diez a doce semanas antes, tras una evaluación. Una coordinadora que conoce tu evento por primera vez una semana antes no puede responsabilizarse de él.
¿Los precios son negociables?
Las tarifas publicadas de Completa y Parcial no lo son. A Medida se cotiza, así que ahí sí se negocia por diseño. Las tarifas fundadoras terminan al llegar a veinticinco reservas o el 31 de diciembre de 2026 — es una fecha real, no una táctica de venta.
¿Por qué una boda cuesta más que un baby shower?
Porque es más trabajo, y publicamos cuánto más. Cada tipo de evento tiene su tabla de alcance: reuniones, proveedores buscados, revisiones de diseño, horas el día del evento y si vamos con asistente.
¿Qué pasa si mi evento se alarga?
Nos quedamos durante cualquier momento clave que siga pendiente — la ceremonia, la comida, el pastel, el primer baile — sin esperar autorización por escrito, y lo facturamos después, con un tope de dos horas. No abandonamos un evento en marcha.
¿Hablan español?
Sí. La coordinación bilingüe y la consultoría cultural están incluidas sin cargo profesional adicional, en todos los niveles de servicio.
¿Qué es el portal, exactamente?
El mismo sistema desde el que dirigimos tu evento — proveedores, propuestas, contratos, lista de invitados y RSVP, documentos y un cronograma vivo. No es un correo de estado ni una carpeta compartida.
General
¿Cómo empezamos?
Reserva una consulta gratuita de 30 minutos. Sin compromiso, sin presión. Esa conversación nos sirve para entender tu evento y decirte honestamente si somos la coordinadora adecuada.
¿Con cuánta anticipación necesito reservar?
La Planificación Completa funciona con cualquier anticipación — desde 30 días hasta años antes; ajustamos el plan al tiempo que tengas. Eventos corporativos: 60–90 días para la mayoría. ¿Menos de 30 días? Dínoslo en la llamada gratuita y te diremos honestamente qué se puede lograr bien.
¿Trabajan con presupuestos menores a $5,000?
Sí. El paquete publicado más económico del sitio comienza en $800 con la tarifa fundadora ($1,300 estándar) — Planificación Parcial para Baby Shower. Cada tipo de evento tiene su propia tarifa publicada en la tabla de precios; lo que corresponde al tuyo depende del tipo y de su alcance publicado.
¿Hablan español con fluidez o solo lo básico?
Jessica es cubana y creció hablando español. No es un "también hablamos español" de cortesía — las reuniones, los contratos, la coordinación con proveedores y la comunicación con tu familia pueden hacerse completamente en español si así lo prefieren. Muchas de nuestras familias mezclan inglés y español libremente; trabajamos en el idioma que te sea más cómodo.
¿Atienden fuera de Cape Coral?
Sí. Servimos todo el suroeste de Florida — Fort Myers, Naples, Sanibel, Marco Island, Bonita Springs, Estero, Punta Gorda. El viaje es un gasto reembolsable según la sección 4.7 del Acuerdo de Servicios: el millaje más allá de 50 millas de Cape Coral se reembolsa a la tarifa estándar del IRS, a costo y sin recargo, detallado y facturado mensualmente con recibos. (La sección 4.7 — resumen informativo; el acuerdo rige.)
Precios y Pago
¿Por qué publican sus precios?
Porque creemos que hacerte perder el tiempo con una llamada de ventas de "contáctenos para una cotización" cuando puedes estar muy por debajo o muy por encima de nuestro mínimo es una falta de respeto. Precios reales significan conversaciones reales.
¿Hay planes de pago disponibles?
Por el momento no — no ofrecemos planes de pago por separado. El calendario de pagos está en la sección 4.2 y el Anexo C del Acuerdo de Servicios: un anticipo no reembolsable del 50% al firmar y el 50% restante a más tardar 30 días antes del evento; los eventos corporativos pagan ese mismo anticipo y el saldo con factura Net-30. (La sección 4.2 y el Anexo C — resumen informativo; el acuerdo rige.) Para quinceañeras: Las contribuciones de padrinos y madrinas están en la sección 4.6 del Acuerdo de Servicios: el cliente reúne esas contribuciones y entrega los fondos. Monarch registra cada una en una hoja de seguimiento de padrinos, pero no cobra directamente a los padrinos, y los honorarios de la coordinadora los paga el cliente en todo caso. (La sección 4.6 — resumen informativo; el acuerdo rige.)
¿Aceptan comisiones de proveedores?
Nunca. Nuestras recomendaciones se basan completamente en lo que es correcto para tu evento. Tú nos pagas; los proveedores no.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos aceptados están en la sección 4.3 del Acuerdo de Servicios: transferencia ACH, cheque de empresa, fondos certificados y las principales tarjetas de crédito, con el recargo de procesamiento de la tarjeta trasladado a costo. No se aceptan pagos en efectivo superiores a $1,000. (La sección 4.3 — resumen informativo; el acuerdo rige.) Clientes corporativos: facturación Net-30 disponible con W-9 y Certificado de Seguro.
Servicios y Alcance
¿Necesito coordinadora propia si el salón ya incluye una?
Los coordinadores del lugar trabajan para el lugar. Nosotros trabajamos para ti.
¿Pueden trabajar con proveedores que ya he reservado?
Por supuesto. Muchos de nuestros clientes llegan a mitad de la planificación con proveedores ya contratados. Integramos, asumimos la coordinación y avanzamos.
¿Manejan invitados de destino?
La coordinación de bloque de habitaciones de hotel es un complemento publicado de $250. Las demás necesidades de invitados de destino — transporte, eventos de bienvenida, brunch del día siguiente — se definen dentro de Planificación Completa o A Medida cuando forman parte del plan del evento; no se venden como complementos aparte.
¿Y las ceremonias religiosas o culturalmente específicas?
Coordinamos ceremonias católicas, judías, hindúes, cristianas, seculares e interreligiosas. Hacemos investigación extensa sobre tradiciones que no nos son familiares. Las ceremonias bilingües (inglés/español) son una especialidad.
Logística y Día del Evento
¿Cuántas personas estarán en el sitio el día del evento?
Depende del tipo de evento, y está publicado en la tabla de alcance. Planificación Completa incluye un asistente el día del evento para Boda, Renovación de Votos, Quinceañera, Evento Corporativo, Fiesta de Aniversario y Cumpleaños / Sweet 16; no lo incluye para Baby Shower y Revelación de Género. Los asistentes adicionales son un complemento publicado de $250 cada uno. Jessica coordina cada evento en persona, y nunca asignamos tu evento a alguien que no hayas conocido.
¿Qué pasa si te enfermas el día del evento?
Tenemos una coordinadora de respaldo de guardia para cada evento con un documento de transferencia completo. En 2026 hasta la fecha, esto se ha usado cero veces — pero la contingencia existe.
¿Cuántos eventos reservan por fin de semana?
Un máximo de dos. La mayoría de los fines de semana, uno. La semana de tu evento, no estás compitiendo por nuestra atención.
¿Puede mi mamá estar en el cortejo Y no estarlo dirigiendo?
Sí — para esto exactamente existen las coordinadoras. Tu mamá debería ser invitada a la boda de su hija, no la gerente de proyecto.
Portal del Cliente
¿Tengo que usar el portal?
No. Si prefieres correo, teléfono o texto, trabajaremos como tú quieras. El portal se ofrecerá, no se requerirá.
Contrato y Cancelación
¿Puedo revisar el contrato primero?
Sí — el Acuerdo de Servicios completo está publicado en nuestro sitio. Léelo antes de reservar.
¿Y si necesito cancelar?
La cancelación está en las secciones 4.2 y 8.1 del Acuerdo de Servicios: el anticipo no reembolsable del 50% se retiene sea cual sea el momento del aviso; con 90 días o menos para el evento se debe el anticipo más el 75% del saldo restante, y con 30 días o menos el anticipo más el 100%. (Las secciones 4.2 y 8.1 — resumen informativo; el acuerdo rige.)
¿Tienen seguro?
Sí. LLC de Florida con seguro de responsabilidad civil general. Certificado de Seguro disponible bajo solicitud para cualquier lugar o cliente corporativo que lo necesite.