Qué recolectamos
- Información que envías a través de nuestros formularios, incluida la consulta (nombre, correo, teléfono y los detalles de tu evento — tu visión, prioridades, rango de presupuesto y lo que más te importa).
- Información que los clientes ingresan en nuestro portal del cliente (nombres de proveedores, presupuestos, tareas del cronograma).
- Cookies: no usamos cookies de rastreo ni publicitarias. Si realizamos un experimento del sitio (una prueba A/B) usamos nuestras propias cookies de origen — un identificador de visitante y una cookie por experimento — solo para mantener tu experiencia consistente y mejorar el sitio; nunca se comparten.
- Registros estándar del servidor (dirección IP, navegador, marca de tiempo) — guardados 90 días por seguridad.
Qué hacemos con ella
- Responder a tu consulta y coordinar tu evento.
- Enviar correos de seguimiento relevantes (de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales de mantenimiento de registros como LLC de Florida.
Quién nos ayuda a operar
Algunos servicios de confianza procesan tu información en nuestro nombre — no son dueños de ella y no les permitimos venderla:
- Calendly — nuestra herramienta de agenda. Cuando reservas una llamada, recolecta tu nombre, correo y la hora que eliges.
- Nuestros proveedores de sitio web y correo — para operar el sitio y responderte.
- Google Fonts — carga nuestra tipografía; la dirección IP de tu navegador es visible para Google al cargar una página.
- Nuestro proveedor del portal del cliente — donde viven los detalles de tu evento después de que reservas con nosotros.
Cuánto tiempo la guardamos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para coordinar tu evento y cumplir nuestras obligaciones de registro, y luego la eliminamos.
Menores
Algunos de nuestros eventos (como las quinceañeras) involucran a menores. Solo recolectamos la información de un menor con la participación de un padre o tutor, y nunca publicamos el nombre completo ni las fotos de un menor sin el consentimiento escrito de los padres.
Información sensible
Para algunos eventos podrías compartir detalles sensibles — restricciones alimentarias, alergias o necesidades de accesibilidad o médicas — para que podamos planificar en torno a ellos. Los tratamos con especial cuidado: los usamos solo para coordinar tu evento, compartimos con cada proveedor únicamente lo que necesita saber (un caterer necesita la alergia, no el motivo), y los detalles familiares más delicados se manejan fuera de línea, no en nuestros sistemas en línea.
Cómo la protegemos
Protegemos tu información con salvaguardas razonables — conexiones cifradas (HTTPS), acceso limitado a Jessica y a los sistemas que lo necesitan, y los detalles más sensibles guardados fuera de línea. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas reales para proteger lo que compartes.
Si alguna vez hay una filtración de datos
Si una filtración de datos alguna vez afectara tu información personal, te lo notificaremos y seguiremos los pasos que exige la ley de Florida (la Florida Information Protection Act).
Lo que NO hacemos
- Vender tu información a terceros. Nunca.
- Compartir las fotos de tu evento sin tu consentimiento escrito.
- Rastrearte a través de otros sitios web con píxeles de marketing.
Tus derechos
Puedes solicitar una copia de tus datos, pedirnos que los eliminemos, o darte de baja del marketing en cualquier momento — escribe a Jessica@monarchcelebrations.com. Responderemos dentro de 30 días; es posible que primero necesitemos verificar tu identidad. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a la Oficina del Fiscal General de Florida.